Verzenden en retourneren

Verzenden

Wij verzenden jouw bestelling naar België, Nederland of Luxemburg. Voor bestellingen boven de 50€ rekenen wij geen verzendkosten aanBij bestellingen met een bedrag lager dan 50€ bedragen de verzendkosten 10€ voor België, Nederland en Luxemburg.

Levertijd

Van zodra wij je bestelling en betaling hebben ontvangen, krijg je van ons een bevestiging. Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 12u ‘s middags worden doorgaans nog dezelfde dag verzonden met GLS of DPD. Bestellingen geplaatst na 12u ’s middags of in het weekend worden de volgende werkdag verzonden.

BABYmatters streeft naar een snelle service, wij proberen jouw bestellingen thuis te laten bezorgen binnen de 2 à 3 werkdagen. Vertragingen bij de transportfirma hebben wij natuurlijk niet in de hand.

Retourneren

Natuurlijk hopen wij dat u in de wolken bent met uw aankoop, maar het kan altijd gebeuren dat u toch niet tevreden bent met het product. In dit geval kan u het product binnen de 14 dagen na aankoop (op eigen kosten) naar ons terugsturen. U kan kiezen voor een vervangproduct of een terugbetaling.

Hoe werkt het?

  • Stuur ons een e-mail om ons op de hoogte te brengen van uw retour: hello@babymatters.com
  • Verzend het product in een daarvoor geschikte doos naar het onderstaande adres. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.

             > BABYmatters - Joseph Van Instraat 30, 2500 Lier - België

  • BELANGRIJK: het product moet compleet en ongebruikt zijn en zich nog in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden.
  • Indien uw pakket verloren geraakt tijdens de terugzending, kunnen wij u niet vergoeden.
  • Na ontvangst en controle bij ons, zullen wij u het bedrag terugbetalen via de betaalmethode die gebruikt werd bij de aankoop.

Garantie

Wanneer je een defect ervaart met een product, respecteren wij de wettelijk bepaalde garantietermijn van het product vanaf de dag dat het geleverd werd.

Producten die gevallen zijn, slijtage of sporen van verkeerd gebruik vertonen, kunnen wij helaas niet terugnemen.

Neem in het geval van een klacht steeds contact op met ons via hello@babymatters.com. Het is gemakkelijk als je bij deze mail meteen enkele foto’s toevoegt en de klacht duidelijk omschrijft. Dat zal de verwerking van de klacht versnellen.

The mailing that really matters...

... met écht interessante en relevante inhoud voor jonge ouders! (En wij spammen je nooit. Beloofd.)

Wanneer je je aanvraag verstuurt, ga je akkoord met de verwerking van je gegevens zoals vermeld in ons privacybeleid. No worries, wij hechten veel belang aan je privacy en springen zeer voorzichtig met je gegevens om!